Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER

DEFINISJON AV PARTER
Selger er: Strikkemani AS, Sandvedbøen 127, 4318 Sandnes, og blir heretter benevnt vi eller oss. 
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir heretter benevnt du, deg, din eller ditt.

GYLDIGHETSOMRÅDE
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra Strikkemani.no til forbrukere.

AVTALEGRUNNLAGET
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

SPRÅK
Salgsbetingelsene og annen informasjon er kun tilgjengelig på norsk.

ALDERSBEGRENSNING
Det er 18-års aldersgrense for handel på Strikkemani.no. Er du under 18 år må du få en myndig, for eksempel en foresatt til å foreta handelen for deg.

LOVGRUNNLAGET
Salg fra Strikkemani.no er underlagt norsk lovgivning.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS/Messenger etc.).

BESTILLINGS- OG AVTALEPROSESS
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett. Se imidlertid avsnittet om kansellering og gjenkjøp lenger nede.

Når vi mottar din bestilling, vil vi automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme.

OPPLYSNINGER GITT I NETTBUTIKKEN
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

KANSELLERING OG GJENKJØP
Når en bestilling blir kansellert før den sendes ut, returneres eller ikke blir betalt som avtalt og kansellert av oss, kan ikke varer i den kansellerte bestillingen kjøpes på nytt før det er gått 72 timer. En bestilling som er pakket, frankert og klargjort for utsendelse kan ikke kanselleres.

PRISER
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Ved evt salg til utlandet blir norsk MVA trukket fra før betaling. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som f.eks. utgifter til frakt. Tilbud og kampanjer som ikke er tidsbegrenset gjelder så langt lageret rekker.

BETALING
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom de betalingsmetoder vi til enhver tid har tilgjengelig i vår nettbutikk. Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli belastet ved bestilling. 

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfallsdato er 30 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du her.
• Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

UTSENDELSE, LEVERING OG FORSINKELSE
Mønster leveres normalt som en personlig link på epost for å få pakket og sendt garnet raskest mulig, og for å kunne tilby deg den lavest mulige pris. Ønsker du en utskrift av mønsteret belaster vi et gebyr. Vi gjør oppmerksom på at utskrift av mønster kan forsinke utsendelse av garnet med inntil et døgn. Ønsker du at vi skal sende deg mønsteret etter at garnet er sendt, belaster vi i tillegg til gebyr også utgifter til porto.
Din personlige mønsterlink er underlagt opphavsrett og kan ikke deles med andre f.eks. ved at den legges ut på en nettside eller i et forum. Ved unormalt høy nedlastingsaktivitet blir mønsteret sperret og i grove tilfeller kan kunden bli utestengt fra kjøp som inneholder mønster.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringssted eller returnerer varer uten å betale for frakten vil du bli belastet med et gebyr på kr. 300,- for å dekke våre kostnader, pluss eventuelle tilleggsgebyrer fra fraktselskapet. Vi godtar ikke postoppkrav på returer.

Ved retur på grunn av feil i adressen må du betale ny frakt for varene for at vi skal sende dem ut igjen. Alternativ kan vi kansellere bestillingen og refundere deg for fysiske varer i forsendelsen din (ikke frakt, fakturagebyrer, digitalt leverte mønster eller tjenester som f.eks. papirutskrifter o.l.). I tillegg trekker vi et gebyr på kr 120.- for returporto og administrasjon.

PAKKE I POSTKASSEN

Dersom du bestiller produktet levert med Pakke i Postkassen overtar du ansvaret for pakken når Posten/Bring har markert at pakken er levert i din postkasse i sitt system. Dersom pakken er for stor for Postkassen din vil Posten/Bring/Postnord enten henge den i en pose på døren din eller levere den til nærmeste hentepunkt for utlevering. Du bestemmer hvilken løsning du ønsker i slike tilfeller ved å velge mellom alternativene "Pakke i Postkassen (Hentepunkt)" eller "Pakke i Postkassen (pose på døren)". Velger du Hentepunkt vil ansvaret for pakken når du signerer ut mottak på Hentepunkt eller åpner henteboksens dør med kode dersom dette er et alternativ. Velger du Pose på dør overtar du ansvaret når Posten/Bring markerer at pakken er levert.

UNDERSØKELSESPLIKT
Etter at du har mottatt varene, bør du så snarest undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen. Sjekk også om garn som er av samme type og farge, har samme innfargingsnummer. Dersom det er differanse mellom hva du har bestilt og hva vi har levert må dette meldes oss før du tar varene i bruk og senest innen 14 dager. Vi gjør oppmerksom på at vi tar bilder av alle varer som sendes ut. Disse slettes når undersøkelseplikten utløper.

RISIKO
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg. Ved retur av varer har du risikoen inntil varen er trygt på lager hos oss.

REKLAMASJON - FORBRUKERKJØPSLOVEN AV 21. JUNI NR. 34 2002
Hvis det oppdages en feil eller mangel ved varene som leveres må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

Holde kjøpesummen tilbake
Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde, §51)
Kreve erstatning
Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke tingen har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader, §30.

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Strikkemani.no, betaler vi ikke disse utgiftene.

365-DAGERS ANGREGARANTI FOR GARN

365-dagers angrerett for garn gjelder kun ved salg direkte til deg som forbruker. Dersom du benytter garnet i næringssammenheng (videresalg eller bearbeiding for videresalg), gjelder ikke angreretten.

Forutsetningen for all retur er at banderolen (magebåndet) er like hel, at innfargingskoden er fra vårt lager, og at nøstet er uåpnet.

Vær oppmerksom på at den utvidede garantien kun gjelder for garn, ikke tilbehør som f.eks. pinner. Du får heller ikke refundert frakt, fakturagebyrer, digitalt leverte mønster eller tjenester som f.eks. papirutskrifter e.l.

Det er også en forutsetning at garnet ikke er tilsmusset, ødelagt eller har lukt, for eksempel av røyk eller mat.

Du må selv betale returfrakten.

Vær også oppmerksom på at når du kjøper et av våre pakketilbud er hele pakken å oppfatte som en enkeltvare. Ved retur etter den utvidede 365-dagers angregarantien må derfor alt garnet som inngår i pakken sendes tilbake, ikke bare deler av garnet.

GARANTI
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i forhold til dine lovbestemte rettigheter, men er ment som utvidende tillegg til disse.

ANGRERETT
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder ved netthandel for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt) med totalbeløp over 300 kroner per bestilling.
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til 1 år.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg.
Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje. Vi krever ikke at du fyller ut angreskjemaet du fikk ved ordrebekreftelsen.

Angreretten gjelder ikke for tidsbestemte ytelser, som gavekort, mønster eller varer som forringes raskt. Den gjelder heller ikke for tjenester som for eksempel utskrift av mønsteret ditt på papir. Den lovfetede angreretten gjelder heller ikke for bestillinger der det samlede betalte beløp, inklusiv frakt og gebyrer, er mindre enn 300 kroner. (Vår 365-dagers returrett for garn gjelder imidlertid uansett beløp.)

Vær oppmerksom på at dersom det ved kontroll av innfargingsnummer eller av merking av varene, eller dersom det ut fra bilde kan fastslås at alt eller deler av varene vi har fått i retur ikke kommer fra vår butikk, vil vi hverken refundere varene eller ta på oss arbeidet med å returnere dem.

Kunden betaler returkostnaden ved benyttelse av angrerett.

Les mer om hvordan du benytter deg av angreretten på http://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Angrerettskjema kan lastes ned fra https://www.regjeringen.no/no/dokument/dep/bld/nye-livsoppholdssatser/skjema-2/skjema-om-angrerett/id614564/